套餐：全日式全托管（别墅 / 大平层）280 元 / 立方
基础报价 & 计量类
Q1：280 元 / 立方包含哪些服务？有没有隐形消费？
A：280 元 / 立方是全包一口价，包含免费上门勘测、收纳师精细化打包、全套打包耗材、家具拆装、封闭式运输、新家 1:1 复原归位、打包垃圾清运、新旧居基础保洁、7 天售后。 上门勘测后出具明细报价单，签订正式搬迁协议，所有费用白纸黑字写明，无额外耗材费、人工费、基础防护费，不存在现场临时加价。
Q2：体积怎么测算？是按打包完成后的体积算吗？
A：上门勘测时现场清点所有物品，预估打包完成后的总体积，全部写进合同。现场打包完成后会复核体积，如有差异按合同约定执行，提前沟通清楚，避免争议。
Q3：跨城搬家（上海→苏州 / 杭州等江浙皖）可以做全日式套餐吗？价格一样吗？
A：可以承接江浙皖跨城全日式搬家。280 元 / 立方是上海同城价，跨城会额外核算长途运输费、高速费，上门勘测时一并给到完整报价。
打包、耗材、物品防护
Q4：打包耗材全部免费吗？都有什么材料？
A：套餐内耗材全部免费提供：加厚纸箱、气泡膜、珍珠棉、护角、缠绕膜、挂衣箱、密封袋等，不需要客户自行购买。
Q5：红木家具、手办、香薰、碗碟、钢琴怎么保护？
A：
碗碟、玻璃、香薰、手办：单件独立防震包裹；
实木 / 红木家具、沙发、床垫：多层棉垫 + 护角全包，胶带不直接粘漆面；
西装长裙：专用挂衣箱悬挂，不起褶皱；
钢琴、艺术品、大型绿植：单独专项防护方案。 搬家前还会对楼道、电梯、入户地面铺设防护垫，保护精装墙面地板。
Q6：大件家具拆装，螺丝会不会弄丢？
A：家具拆装后螺丝、配件独立分装并且编号，复原时一一对应，降低零件丢失、装错的风险。
新居复原（全日式核心）
Q7：1:1 复刻旧家布局是什么意思？
A：收纳师到新家同步拆箱整理，按照旧家原样摆放：衣物原样挂衣柜、厨房餐具归位、梳妆台摆件、书房物品按原来位置摆放，家具组装、家电简单接驳。搬完纸箱垃圾全部带走，不用自己收拾。
Q8：复原包含深度保洁吗？
A：套餐附带新旧居基础保洁，主要清理搬家产生的灰尘、打包碎屑；不包含开荒深度保洁、全屋擦玻璃这类精细保洁。
Q9：如果新家柜子尺寸不一样，没办法原样摆放怎么办？
A：上门勘测阶段就会提前了解新家户型柜体尺寸，提前沟通调整方案。搬家后 7 天售后内，如果需要小范围复原调整，可上门微调。
人员、工期、售后
Q10：是外包临时工吗？收纳师和搬运师傅是美洲豹搬场自营吗？
A：收纳师、拆装搬运师傅都是美洲豹搬场自营团队，不转包外包，提前规划人员配比，熟悉上海别墅、大平层、老洋房窄电梯 / 旋转楼梯搬迁难点。
Q11：搬家一般需要多久？
A：根据物品体积、新旧居距离、物品复杂程度而定。上门勘测时，会预估打包 + 搬运 + 复原的整体工期，给到完整搬迁时间表。
Q12：7 天售后具体包含什么？
A：搬家完成起 7 天内免费售后跟进。如果复原摆放不满意、小细节需要调整，可以预约上门微调。
预约 & 其他
Q13：怎么预约上门勘测？勘测收费吗？
A：联系 24 小时客服预约，上门勘测评估完全免费，师傅上门清点物品、勘测通道，定制搬迁方案，之后给详细报价。
Q14：什么户型适合这个全日式 280 元 / 立方套餐？小户型可以选吗？
A：套餐主打别墅、大平层客户。小户型也可以咨询全日式服务，部分小户型会有最低起立方要求，预约勘测时可以确认。
Q15：物品损坏了怎么理赔？
A：签约时会说明物品保障规则，贵重物品建议提前告知，可单独沟通保价方案，出现破损按协议处理。
