Q1：328 元 / 立方包含哪些服务？有额外收费吗？
A：328 元 / 立方是别墅 / 大平层日式搬家基础单价，包含上门勘测、全屋打包耗材、精细打包、家具拆装、物品运输、新家拆箱 + 抽屉级还原、包装垃圾清运。上门现场测量体积，全部费用提前核算写入合同，无隐形加价。 ⚠️ 不含：物业收取的电梯使用费、停车费；跨城长途运费、高速费；贵重物品额外保价费、特殊定制木架费（如需）。所有可能产生的附加费用勘测时一次性提前告知。
Q2：328 元 / 立方是大平层也按这个价格吗？
A：该单价别墅搬家 328 元 / 立方；普通大平层可以根据物品情况另行报价，具体以管家上门勘测评估为准。
Q3：怎么计算物品立方数？上门勘测收费吗？
A：免费上门勘测，管家现场清点物品、测量家具，核算总体积，给出完整方案与报价。上门勘测不收取任何费用，勘测后客户不满意也无任何成本。
Q4：红木家具、油画、瓷器、钢琴这些贵重物品，搬迁损坏了怎么办？
A：订单自带基础搬迁保险，贵重艺术品、红木、钢琴可单独申请保价服务。搬运过程如出现损坏，专人对接定损理赔，不推诿。打包会单独做多层防护，油画 / 雕塑可按需打木架。
Q5：是外包临时工吗？会不会中途换人？
A：美洲豹日式搬家全部为自营全职团队，不转包、不找散工。收纳师、拆装师傅、搬运人员统一培训，同一组人员负责打包、搬运、新家还原，不会中途更换队伍。
Q6：日式搬家 “抽屉级还原” 是什么意思？
A：不只是把家具搬到新家摆放到位。物品送到新家拆箱后，按照你原来家里的摆放习惯：衣物挂进衣柜、小件放回抽屉、餐具归位、摆件复原，家具组装完成。搬家结束纸箱废料全部带走，做到拎包入住。
Q7：上海哪些区域可以接单？支持跨城搬家吗？
A：上海全域均可服务，佘山、碧云、陆家嘴、前滩、徐汇等别墅区、大平层、老洋房都可以；支持上海往返江浙沪跨城日式搬家，跨城产生的高速、长途费用勘测时提前列明。
Q8：高端小区物业电梯预约、进场手续是你们负责吗？
A：专属搬迁管家协助对接物业，告知搬家作业时间、材料，协助预约货梯 / 客梯、报备进场，不过物业相关收费需要客户承担。熟悉上海各大高端小区管理规则。
Q9：搬家时间怎么安排，可以选周末搬家吗？
A：可根据客户时间预约工作日、周末；部分豪宅小区周末有限制作业规定，管家勘测时提前确认物业作业时间，避开管控时段。
Q10：老洋房、旋转楼梯大件家具，搬不了怎么办？
A：上门勘测时评估通道，对于宽大实木、岩板家具，提前制定无损拆解方案，新家再组装；如果确实无法搬运，会提前如实告知，不会到现场才说搬不了。
Q11：打包材料是什么？胶带会不会直接粘在家具漆面？
A：使用日式搬家专用耗材：气泡膜、珍珠棉、护角、缠绕膜、西装挂衣箱。胶带不直接接触家具漆面，全部缠绕膜包裹后再固定，避免漆面残留胶印。
Q12：搬家前需要我提前做什么准备工作？
A：客户基本可以零动手。仅建议提前整理一份贵重物品清单；搬家当天现场预留对接人即可，打包、拆装、整理全部由我们团队完成。
Q13：可以只做打包，不需要运输还原吗？或者只做新家收纳整理？
A：支持单项服务：仅打包服务、仅新家收纳还原；单项价格和全托管日式搬家不一样，可以让管家上门单独报价。
Q14：合同怎么签？付款方式是什么？
A：上门勘测方案确认后签订正式服务合同，报价明细全部写入合同。付款节点合同约定，支持完工验收无误后结算。
